Tilbagebetaling og refundering

Annullering af ordren 

Alle ordrer kan annulleres, indtil de sendes. Hvis din ordre er blevet betalt, og du skal ændre eller annullere den, skal du kontakte os inden for 12 timer. Når emballage- og forsendelsesprocessen er startet, kan den ikke længere annulleres. 

Refusioner 

Din tilfredshed er vores 1.prioritet. Derfor kan du anmode om refusion eller omskiftning af bestilte produkter, hvis: 

du ikke modtager dem inden for den garanterede tid (45 dage ikke inklusive 2-5 dages behandling) 

du modtager den forkerte vare 

du ikke vil have det produkt, du har modtaget (men du skal returnere varen for din regning, og varen skal være ubrugt) 

Vi refunderer ikke, hvis: 

din ordre ikke ankommer på grund af faktorer inden for din kontrol (f.eks. angivelse af forkert leveringsadresse) 

din ordre ikke ankommer på grund af ekstraordinære omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. ikke godkendt af told, forsinket af en naturkatastrofe). 

* Du kan indsende refusionsanmodninger inden for 15 dage efter, at den garanterede leveringstid (45 dage) er udløbet. Du kan gøre det ved at sende en besked på siden Kontakt os.